Kluczowym czynnikiem, który zwiększa efektywność współpracy z klientami jest umiejętność komunikacji. Zarówno mówca, jak i odbiorca dzielą się odpowiedzialnością za tworzenie jasnego przekazu. Zdolność skutecznej komunikacji, jednak sięga dużo dalej niż mówienie i słuchanie. Mowa ciała, ton głosu, czy dobór słów…
Read More